Ayuda

Toca Nueva sesión (el botón +). Elige En vivo, Online o Partida casera, rellena el buy-in y el cash-out y toca Guardar.

«Igual que la última vez» rellena el juego, el lugar, las ciegas y el buy-in de tu sesión anterior, así que normalmente solo escribes el cash-out.

Sí. Inicia una sesión en vivo: el reloj sigue aunque cierres la app o reinicies el móvil. Añade recompras, pausas y tu stack sobre la marcha y termina con el cash-out.

Elige Torneo, introduce el buy-in y el número de reentradas. Cada reentrada cuesta otro buy-in y el coste total se calcula solo. Después añade tu puesto y el premio.

Ábrela en Sesiones y toca Editar o Eliminar. Una sesión eliminada desaparece en todos tus dispositivos tras la siguiente sincronización.

Sí. Cada sesión conserva su propia moneda. Los totales, gráficos y estadísticas se convierten a tu moneda de visualización, que cambias en Ajustes > Moneda de visualización.

En la lista de Sesiones, una sesión en otra moneda muestra su propio importe y, debajo, el importe en tu moneda de visualización.

La moneda principal (en Ajustes, junto con tu país) es la moneda en la que se suman tus estadísticas; las sesiones guardadas conservan su tipo de cambio. La moneda de visualización solo cambia cómo se muestran los importes, por ejemplo si quieres ver tus resultados en USD durante un tiempo.

Los tipos de referencia del Banco Central Europeo para todas las monedas y del Banco Nacional Checo para la CZK, siempre del día de la sesión. El tipo se guarda con la sesión, así que tu historial no cambia cuando se mueven los tipos.

La moneda en la que juegan las salas online de tu país (por ejemplo EUR en España, USD en Estados Unidos o Brasil). Puedes cambiarla en el formulario; la siguiente sesión te ofrecerá la que usaste la última vez.

Sí. Todo se guarda primero en tu dispositivo y se envía a tu cuenta en cuanto vuelves a tener conexión. La insignia de arriba muestra cuántos cambios esperan.

Inicia sesión con la misma cuenta (mismo correo, Google o Apple) en cada dispositivo. Tus datos se sincronizan solos.

Comprueba que has iniciado sesión con el mismo método y el mismo correo. Luego toca Reintentar en la insignia de sincronización, o en Más > Importar y exportar vuelve a descargar todos los datos del servidor. Los cambios no enviados de un dispositivo nunca se pierden.

No. La demo funciona solo en tu navegador con datos de ejemplo. Una cuenta nueva empieza vacía.

En Más > Importar y exportar: sesiones a CSV (Excel, Hojas de cálculo de Google) o una copia completa en JSON con lugares, jugadores y bankrolls. Exportar es gratis, cuando quieras.

Sí, desde un archivo CSV: una exportación de POKERSTATS, Poker Income o cualquier CSV en el que asignas las columnas. La misma sesión nunca se importa dos veces.

Con PRO (beta): historiales de manos y resúmenes de torneos de salas como GGPoker, PokerStars o redes iPoker. Los archivos se procesan solo en tu dispositivo. Importa en el ordenador donde usas tu cliente de póker.

Gratis para siempre: sesiones ilimitadas, el cronómetro en vivo, uso sin conexión, el resumen, los desgloses, el calendario, las partidas caseras y la importación y exportación CSV.

PRO añade estadísticas avanzadas, importación desde salas, el Resumen del año, herramientas, varios bankrolls y vistas guardadas. PRO es mensual, anual o un pago único de por vida.

Si la pantalla de compra ofrece una prueba gratuita (7 días en el plan mensual o anual, para nuevos suscriptores), no pagas nada hasta que termine. Si cancelas antes, no se cobra nada; en iPhone, como mínimo 24 horas antes del final.

Abre Ajustes > tu nombre > Suscripciones > POKERSTATS > Cancelar suscripción. Desde la app llegas por Tu plan > Gestionar suscripción. PRO sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Abre la app Google Play > icono de tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > POKERSTATS > Cancelar suscripción. PRO sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Abre Tu plan (en Ajustes o en Más) > Gestionar suscripción. También puedes usar el enlace del correo de confirmación del pago. Si nada funciona, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la cancelamos por ti.

No. Una suscripción de App Store o Google Play se cancela en la tienda; si no, se sigue renovando.

Inicia sesión con la misma cuenta de POKERSTATS: PRO pertenece a tu cuenta y funciona en todos tus dispositivos. En la app de iPhone o Android también puedes tocar Restaurar compras en la pantalla PRO (con el mismo Apple ID o cuenta de Google con que pagaste).

Espera un minuto y toca Restaurar compras. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta para la que compraste PRO. ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos con el recibo.

Compras en App Store: en reportaproblem.apple.com. Google Play: en Google Play > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial, o en play.google.com.

Compras en la web: escríbenos.

Los precios incluyen los impuestos que cobra la tienda. Si pagas en la web en una moneda extranjera con una tarjeta brasileña, tu banco puede añadir el IOF (impuesto sobre compras internacionales). En App Store y Google Play pagas en reales.

En la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste la contraseña? y te enviamos un enlace para crear una nueva. También puedes entrar con un enlace por correo, sin contraseña.

¿Te registraste con Google o Apple? Entonces no tienes contraseña: vuelve a tocar Continuar con Google o Continuar con Apple.

Escríbenos desde tu correo actual y dinos el nuevo. La contraseña la cambias en Ajustes > Cuenta.

En Ajustes > Eliminar cuenta (confirmas escribiendo la palabra que se muestra). Se eliminan todas las sesiones, lugares, jugadores y bankrolls. Si quieres conservarlos, descarga antes una exportación.

Sin la app: sigue los pasos en pokerstats.aydea.app/delete-account o escríbenos desde el correo de tu cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de App Store ni de Google Play.

Solo tú. No vendemos datos ni mostramos anuncios. Soporte ve los datos de la cuenta (correo, plan), pero nunca el contenido de tus sesiones. Los detalles están en la Política de privacidad.

Sí, en Ajustes > Límites y juego responsable: un límite mensual de pérdidas y una duración máxima de sesión. La app te avisa cuando lo superas; no se bloquea nada, decides tú.

El póker con dinero es juego de azar, y casi en todas partes el juego es solo para adultos (en algunos lugares desde los 19 o 21). POKERSTATS es un diario para jugadores adultos, por eso pedimos a todos que confirmen que tienen 18 años o más y la edad legal para jugar donde viven. Nosotros no ofrecemos juegos de azar.

En la página Juego responsable encontrarás ayuda gratuita y confidencial para tu país. Si jugar deja de ser divertido, habla con alguien pronto.