Ajuda

Toque em Nova sessão (o botão +). Escolha Ao vivo, Online ou Home game, preencha o buy-in e o cash-out e toque em Salvar.

“Igual à última vez” preenche jogo, local, stakes e buy-in da sua sessão anterior, então em geral você só digita o cash-out.

Sim. Inicie uma sessão ao vivo: o relógio continua mesmo se você fechar o app ou reiniciar o celular. Adicione recompras, pausas e seu stack durante o jogo e finalize com o cash-out.

Escolha Torneio, informe o buy-in e o número de reentradas. Cada reentrada custa mais um buy-in e o custo total é calculado sozinho. Depois adicione sua colocação e o prêmio.

Abra a sessão em Sessões e toque em Editar ou Excluir. Uma sessão excluída some de todos os seus dispositivos após a próxima sincronização.

Sim. Cada sessão mantém a própria moeda. Totais, gráficos e estatísticas são convertidos para a sua moeda de exibição, que você muda em Configurações > Moeda de exibição.

Na lista de Sessões, uma sessão em outra moeda mostra o próprio valor e, abaixo, o valor na sua moeda de exibição.

A moeda principal (em Configurações, junto com o país) é a moeda em que suas estatísticas são somadas; sessões já salvas mantêm a própria cotação. A moeda de exibição só muda como os valores aparecem, por exemplo se você quiser ver os resultados em USD por um tempo.

As taxas de referência do Banco Central Europeu para todas as moedas e do Banco Nacional Tcheco para a CZK, sempre do dia da sessão. A cotação fica salva com a sessão, então seu histórico não muda quando o câmbio oscila.

A moeda em que as salas online do seu país costumam jogar (por exemplo USD no Brasil, EUR em Portugal). Você pode trocar no formulário; a próxima sessão sugere a que você usou por último.

Sim. Tudo é salvo primeiro no seu dispositivo e enviado para a sua conta assim que você volta a ficar online. O selo no topo mostra quantas alterações estão aguardando.

Entre na mesma conta (mesmo e-mail, Google ou Apple) em cada dispositivo. Seus dados sincronizam sozinhos.

Confira se entrou com o mesmo método e o mesmo e-mail. Depois toque em Tentar de novo no selo de sincronização, ou em Mais > Importar e exportar baixe todos os dados do servidor de novo. Alterações não enviadas em um dispositivo nunca são descartadas.

Não. A demonstração roda só no seu navegador, com dados de exemplo. Uma conta nova começa vazia.

Em Mais > Importar e exportar: sessões em CSV (Excel, Planilhas Google) ou um backup completo em JSON com locais, jogadores e bankrolls. Exportar é grátis, a qualquer momento.

Sim, de um arquivo CSV: uma exportação do POKERSTATS, do Poker Income ou qualquer CSV em que você associa as colunas. A mesma sessão nunca é importada duas vezes.

Com o PRO (beta): históricos de mãos e resumos de torneios de salas como GGPoker, PokerStars ou redes iPoker. Os arquivos são processados só no seu dispositivo. Importe no computador onde roda o seu cliente de pôquer.

Grátis para sempre: sessões ilimitadas, o cronômetro ao vivo, uso offline, o painel, o detalhamento, o calendário, home games e importação e exportação CSV.

O PRO adiciona estatísticas avançadas, importação de salas, a Retrospectiva do ano, ferramentas, vários bankrolls e visualizações salvas. O PRO é mensal, anual ou uma compra única vitalícia.

Se a tela de compra oferecer um teste grátis (7 dias no plano mensal ou anual, para novos assinantes), você não paga nada até ele terminar. Cancelando antes do fim, nada é cobrado; no iPhone, no mínimo 24 horas antes do fim.

Abra Ajustes > seu nome > Assinaturas > POKERSTATS > Cancelar assinatura. No app você chega lá por Seu plano > Gerenciar assinatura. O PRO continua até o fim do período pago.

Abra o app Google Play > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > POKERSTATS > Cancelar assinatura. O PRO continua até o fim do período pago.

Abra Seu plano (em Configurações ou em Mais) > Gerenciar assinatura. Você também pode usar o link no e-mail de confirmação do pagamento. Se nada funcionar, escreva para a gente usando o e-mail da sua conta e cancelamos para você.

Não. Uma assinatura da App Store ou do Google Play precisa ser cancelada na loja; caso contrário, ela continua sendo renovada.

Entre na mesma conta do POKERSTATS: o PRO pertence à sua conta e funciona em todos os dispositivos. No app para iPhone ou Android você também pode tocar em Restaurar compras na tela do PRO (com o mesmo ID Apple ou conta Google usados no pagamento).

Espere um minuto e toque em Restaurar compras. Confira se você entrou na conta para a qual comprou o PRO. Ainda nada? Escreva para a gente com o comprovante.

Compras na App Store: peça em reportaproblem.apple.com. Google Play: em Google Play > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico, ou em play.google.com.

Compras na web: escreva para a gente.

Os preços incluem os impostos cobrados pela loja. Ao pagar na web em moeda estrangeira com cartão brasileiro, seu banco pode cobrar IOF (imposto sobre compras internacionais). Na App Store e no Google Play você paga em reais.

Na tela de login toque em Esqueceu a senha? e enviamos por e-mail um link para criar uma nova. Você também pode entrar com um link por e-mail, sem senha.

Criou a conta com Google ou Apple? Então você não tem senha: toque de novo em Continuar com Google ou Continuar com Apple.

Escreva para a gente do seu e-mail atual e informe o novo. A senha você muda em Configurações > Conta.

Em Configurações > Excluir conta (você confirma digitando a palavra mostrada). Todas as sessões, locais, jogadores e bankrolls são excluídos. Se quiser guardá-los, baixe uma exportação antes.

Sem o app: siga os passos em pokerstats.aydea.app/delete-account ou escreva para a gente do e-mail da sua conta. Excluir a conta não cancela uma assinatura da App Store nem do Google Play.

Só você. Não vendemos dados e não mostramos anúncios. O suporte vê os dados da conta (e-mail, plano), mas nunca o conteúdo das suas sessões. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Sim, em Configurações > Limites e jogo responsável: um limite mensal de perdas e uma duração máxima de sessão. O app avisa quando você passa do limite; nada é bloqueado, você decide.

Pôquer a dinheiro é jogo de apostas, e quase em todo lugar apostas são só para adultos (em alguns lugares a partir de 19 ou 21). O POKERSTATS é um diário para jogadores adultos, por isso pedimos a todos que confirmem ter 18 anos ou mais e a idade permitida para jogar onde vivem. Nós não oferecemos jogos de apostas.

Na página Jogue com responsabilidade você encontra ajuda gratuita e confidencial para o seu país. Se jogar deixar de ser divertido, converse com alguém cedo.